海底撈成立于1994年3月20日，是一家以經營川味火鍋為主，融匯各地火鍋特色于一體的大型直營連鎖企業。公司始終秉承“服務至上、顧客至上”的理念，以創新為核心，改變傳統的標準化、單一化的服務，提倡個性化的特色服務，致力于為顧客提供愉悅的用餐服務；在管理上，倡導雙手改變命運的價值觀，為員工創建公平公正的工作環境，實施人性化和親情化的管理模式，提升員工價值。因為吃的人很多，經常(chang)要排隊，老板(ban)就為等待(dai)的顧客(ke)提供免費美甲，美鞋、免費小吃水果。所(suo)有的服務人員態度都(dou)(dou)很熱情。是一(yi)個讓人(ren)意(yi)猶未盡的(de)地方！這里的(de)食物“很新(xin)鮮”，味道“一(yi)流”，份(fen)量“很足”，價格“很公道”，環境“挺不錯”，服務(wu)(wu)(wu)更是“呱呱叫”，每桌都(dou)(dou)“至(zhi)少”有一(yi)個服務(wu)(wu)(wu)員(yuan)；所有的(de)服務(wu)(wu)(wu)員(yuan)“不管什(shen)么時候”看到你都(dou)(dou)會(hui)“恭(gong)敬”地問(wen)候；等位子時有“免費”茶(cha)點、“免費”美甲和(he)美(mei)鞋。