海底撈成立于1994年3月20日，是一家以經營川味火鍋為主，融匯各地火鍋特色于一體的大型直營連鎖企業。公司始終秉承“服務至上、顧客至上”的理念，以創新為核心，改變傳統的標準化、單一化的服務，提倡個性化的特色服務，致力于為顧客提供愉悅的用餐服務；在管理上，倡導雙手改變命運的價值觀，為員工創建公平公正的工作環境，實施人性化和親情化的管理模式，提升員工價值。因為(wei)吃的(de)人很多，經常要排(pai)隊(dui)，老板就為(wei)等待的(de)顧客提供免費美甲，美鞋、免費小吃水果。所有的服務人員態度(du)都(dou)很(hen)(hen)熱情。是(shi)一(yi)個讓人(ren)意猶(you)未(wei)盡的(de)地方！這里(li)的(de)食物“很(hen)(hen)新鮮”，味道(dao)“一(yi)流”，份(fen)量“很(hen)(hen)足”，價格“很(hen)(hen)公道(dao)”，環境(jing)“挺(ting)不(bu)錯(cuo)”，服(fu)務(wu)更是(shi)“呱(gua)呱(gua)叫”，每桌都(dou)“至少”有(you)(you)(you)一(yi)個服(fu)務(wu)員；所有(you)(you)(you)的(de)服(fu)務(wu)員“不(bu)管什么時候”看(kan)到你都(dou)會“恭(gong)敬(jing)”地問候；等位子時有(you)(you)(you)“免費”茶點(dian)、“免費”美甲和(he)美鞋。