海底撈成立于1994年3月20日，是一家以經營川味火鍋為主，融匯各地火鍋特色于一體的大型直營連鎖企業。公司始終秉承“服務至上、顧客至上”的理念，以創新為核心，改變傳統的標準化、單一化的服務，提倡個性化的特色服務，致力于為顧客提供愉悅的用餐服務；在管理上，倡導雙手改變命運的價值觀，為員工創建公平公正的工作環境，實施人性化和親情化的管理模式，提升員工價值。因為吃的人(ren)很多，經常要排(pai)隊，老板就為等(deng)待的顧(gu)客(ke)提(ti)供免費美甲，美鞋、免費小吃水果。所有的服務人員態度都(dou)很(hen)熱(re)情。是一個(ge)讓(rang)人意猶未盡的地方！這里的食物“很(hen)新(xin)鮮(xian)”，味道“一流”，份量(liang)“很(hen)足”，價格“很(hen)公道”，環境“挺(ting)不(bu)錯”，服(fu)務更(geng)是“呱呱叫”，每桌都(dou)“至少(shao)”有一個(ge)服(fu)務員(yuan)；所有的服(fu)務員(yuan)“不(bu)管什么時候”看到你都(dou)會“恭敬”地問候；等位子時有“免(mian)費”茶點、“免(mian)費”美(mei)甲和美鞋。