海底撈成立于1994年3月20日，是一家以經營川味火鍋為主，融匯各地火鍋特色于一體的大型直營連鎖企業。公司始終秉承“服務至上、顧客至上”的理念，以創新為核心，改變傳統的標準化、單一化的服務，提倡個性化的特色服務，致力于為顧客提供愉悅的用餐服務；在管理上，倡導雙手改變命運的價值觀，為員工創建公平公正的工作環境，實施人性化和親情化的管理模式，提升員工價值。因為吃的(de)人很多(duo)，經常要(yao)排(pai)隊，老板(ban)就為等待的(de)顧客提供免費美甲，美鞋、免費小吃水果。所有的服務人員態(tai)度(du)都很熱情。是(shi)一(yi)個(ge)讓人(ren)意猶未盡的(de)(de)地方！這(zhe)里的(de)(de)食物(wu)“很新鮮”，味道(dao)“一(yi)流”，份量“很足(zu)”，價格(ge)“很公道(dao)”，環境“挺不錯”，服務更是(shi)“呱呱叫”，每桌都“至(zhi)少”有(you)一(yi)個(ge)服務員(yuan)；所有(you)的(de)(de)服務員(yuan)“不管什么時候”看到你都會“恭敬(jing)”地問候；等位子時有(you)“免費(fei)”茶點、“免費(fei)”美(mei)甲和(he)美鞋。